Hola anthea,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esto se deba a un problema de software. Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que tu iPhone y tu Apple Watch estén completamente actualizados a la última versión disponible. Se recomienda realizar un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Las actualizaciones corrigen errores y contienen actualizaciones de seguridad, lo cual puede ayudar a que tus dispositivos funcionen correctamente. Los siguientes enlaces te pueden ayudar a actualizar tu iPhone y tu Apple Watch:
Actualizar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple (US)
Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (US)
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Un saludo cordial.