Reembolso suscripcion
Quiero la devolución de una suscripción que mi hijo hizo de prueba y se olvidó de cancelar . Hoy le han cobrado el año entero
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Hola,
Como la consulta es muy generica y no especifica que app seria, te paso una opción, si es que se tratara de una suscripcion de la app store.(ojala que asi sea),
Si la suscripción es de una aplicación de la App Store de Apple, puedes seguir estos pasos para solicitar un reembolso:
- Abre iTunes en tu computadora y asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que se utilizó para realizar la compra de la suscripción.
- Ve al menú "Cuenta" y selecciona "Ver mi cuenta". Es posible que se te solicite iniciar sesión nuevamente.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Historial de compras" y busca la suscripción en cuestión. Puedes utilizar la función de búsqueda o filtrar por fecha para facilitar la búsqueda.
- Haz clic en el enlace "Informar un problema" junto a la suscripción que deseas solicitar el reembolso.
- Serás redirigido al Centro de Informes de Problemas de iTunes. Sigue las instrucciones proporcionadas y elige la opción más apropiada para describir tu problema. Explica claramente que se trata de una suscripción de prueba que no fue cancelada y que se realizó un cargo por el año completo.
- Envía tu solicitud y espera una respuesta del equipo de soporte de iTunes. Pueden requerir información adicional o proporcionar instrucciones específicas sobre el proceso de reembolso.
Recuerda que Apple tiene una política de reembolso para las compras realizadas a través de la App Store, pero el resultado puede variar según las circunstancias individuales. Es importante ser claro y conciso en tu solicitud y proporcionar la información necesaria para respaldar tu caso.
Ahi te dejo , espero que te sirva.., buena suerte!!