Apple Music sigue fallando

Hola

Necesito que me ayuden porque en serio ya estoy desesperado.

Tanto en mi iPhone 11 como en mi iPad Pro Apple Music me sigue fallando demaciado teniendo una muy buena conexión a Wifi, se va parando sola la reproducción, tarda demasiado tiempo en cargar, me salen mensajes de error como que se agotó el tiempo de espera o qué ha ocurrido un error desconocido, y las pistas en Dolby se escuchan entrecortadas o al descargarlas se paran a los 15 segundos.

ya he intentado de todo, abrir y cerrar sesión con mi Apple ID en ambos dispositivos, reiniciar mi hardware de red un montón de veces, reinstalar la app, reiniciar los ajustes de Red, pero nada parece funcionar.

ya me he puesto en contacto con el soporte técnico de Apple pero nadie ayuda, cortan los chats y no contestan las llamadas como si le estuviera hablando a una pared.

Denle seguimiento a mi caso y ayúdenme ya, no puedo seguir así.