Hola Ariiel_97,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo para verificar que los micrófonos están limpios ya que eso puede resolver el problema.
Si los micrófonos del iPhone no funcionan - Soporte técnico de Apple (MX)
Limpiar los micrófonos
1. Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del iPhone.
2. Limpia la suciedad de las aberturas del iPhone.
Si después de seguir los pasos del artículo el problema persiste, sigue el enlace dentro del artículo para comunicarte con el Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico de Apple te podría ayudar con las opciones de servicio para arreglar los micrófonos si necesita una reparación para solucionar el problema.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.