Pantalla en negro al ver un video en YouTube

Buen día, ayer por la noche, estaba cargando el iPhone 10 y al mismo tiempo estaba viendo un video en YouTube y de repente se puso la pantalla en negro y se escuchaba el audio del video, cerré la aplicación y seguía la pantalla en negro, me marcaron a mi teléfono, contesté en mi Apple wach, pero traté de apagar el teléfono y la pantalla se puso en verde, conecte el teléfono para cargarlo y se calentaba.

Lo deje sin conectar y al día siguiente sonó la alarma y el teléfono funciona como si nada, me podrían explicar por favor que fue lo qué pasó? Debo llevarlo a sus centros de servicio para una revisión?

gracias por comentarme.









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Publicado el 20/06/2023 08:25 a.m.

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1 respuesta

22/06/2023 05:16 a.m. en respuesta a consuelo117

Hola consuelo117,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo reiniciar tu iPhone y revisar si hay una actualización disponible. Un reinicio y actualización podrían ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema que mencionaste. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Los siguientes artículos pueden ayudarte a reiniciar y actualizar tu iPhone.


Reiniciar el iPhone - Soporte técnico de Apple (US)


Actualizar el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (US)


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


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