Apple CarPlay de Dacia Sandero Stepway 2023 se desconecta

Hola, yo he tenido exactamente el mismo problema. También con un Dacia Sandero Stepway 2023 y un iPhone 12.

Se trata de un problema con el cable; no basta con que sea MFI, también debe cumplir el estándar de conexión C94 de Apple.

Si le ponía un adaptador USB-A a USB-C podía usar el cable original del iPhone 12 y también funcionaba, pero las vibraciones en la conducción le afectan y se puede desconectar incluso de la función de carga.

Compré en Amazon dos cables, para probar, uno con el conector tipo C89 y otro C94; el primero no funcionó. El segundo funcionó perfectamente. Compré un segundo cable con ese conector y también funciona perfectamente. Si os sirve de orientación, estos son los cables que compré:

https://www.amazon.es/dp/B0BQ5P7THT/ref=pe_27091411_487029541_TE_SCE_dp_1

Espero haber sido de ayuda.

Hola Jorge.

Abri una incidencia en el soporte de Apple y lo están revisando en ingeniería. Cuando sepa algo más lo pongo por aquí.

En cualquier caso te animaría a poner otra incidencia en soporte ya que cuantos más seamos más fuerza haremos. Tengo conocidos cercanos con el iPhone 13 y 14 que también le pasa. Es decir no es algo aislado de tu teléfono o tu coche, es generalizado a partir del iPhone 12.

Un saludo.

Rubén Álvarez

Hola JordieCruz,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si CarPlay no funciona correctamente, hay un par de pasos que puedes probar. El siguiente recurso te indica estos pasos para ver si puedes usar CarPlay sin problemas. Un paso detallado dentro del recurso es de asegurar de que el estéreo de CarPlay tenga el firmware más reciente del fabricante del auto. Si no está actualizado, actualízalo para descartar inconvenientes con el firmware.

Si necesitas ayuda con CarPlay - Soporte técnico de Apple (MX)

Déjanos saber si tienes más preguntas y será un placer ayudarte. Un saludo cordial.

Hola!!!

¿Habéis actualizado a iOS17? El problema se nos ha solucionado a nosotros y a un amigo que también tenía ese problema tanto él como su chica. iPhone 13 y 14.

Espero que si actualizáis se os solucione también el problema!!!!

ACTUALIZAR TELEFONO CABLE ORIJINAL YYYYY DESCONECTAR EL SISTEMA START-STOP

CUANDO ENTRA EN EL COCHE EL TELEFONO DE DESCONECTA Y NOS VUELE LOCO AL TELEFONO Y AMI

Buenos dias,

Las incidencias en Apple se dan de alta desde la aplicación de Soporte que tienen los iPhone.

Un saludo

Buenos días.

Hace un par de meses mi hija se compró el Sandero Stepway 2023 y tiene el mismo problema.

Con mi movil viejo iPhone X, funciona correctamente, pero con su iPhone 13 Pro Max, así como el iPhone 14 de mi otra hija ocurre el mismo problema que mencionáis. Después de 2 minutos se desconecta.

Aun no hemos ido al concesionario a preguntar. Lo vamos a hacer. Pero ya estoy viendo que es más un problema del software de CarPlay que del coche.

Como se inicia una incidencia en Apple ?

Con el cable USB-C a Lightning tuve que usar un adaptador para el conector USB-A del coche.

Si estaba el vehículo estacionado funcionaba bien, pero si circulaba con él las vibraciones terminaban por hacer que el adaptador terminara desacoplado del cable.

También es verdad que el adaptador lo compré para usarlo con Pc o MacBooks, mucho antes de pensar en comprar este vehículo.

En dacia me dijeron que estaban pendientes de una actualización para resolver el problema y que en cuanto supieran algo me avisarian

En mi caso le pasa a mi mujer con un iPhone 13 y con cable original también. El coche lo compramos el viernes pasado (software actualizado) y el teléfono en la última versión. Los pasos que se comentan en el recurso que has indicado no aplica en nuestro caso dado que se ha conectado y arranca directamente sin problemas.

Gracias, el cable que he estado usando es USB-A a Lightning original y he tenido problemas. No obstante he comprado un cable C94 para probar, si también me funciona lo pondré por si a más gente le ayuda.

Gracias por la idea y cuento los resultados.

Un saludo.

A mi también me pasa en un iPhone 12 pero funciona bien con un iPhone XS max

Hola Adduartes!!!

Muchas gracias por el aporte, una duda, con el cable original de Apple también te ha pasado? A mi me pasa en el iPhone 13 también con el cable original del iPhone 11.

Además, desde la última actualización 16.6.1 el iPhone 11 que funcionaba perfectamente se desconecta sin ningún patrón que haya detectado. ¿A alguien más le ha pasado?

Un saludo.

Hola!!!

Tal y como dije compré un cable con certificado C94. Hice la prueba con el iPhone 13 y a los 3 minutos se volvió a desconectar de la misma manera que lo hacía con los cables que ya tenía.

Gracias en cualquier caso por comentarlo, lo mismo a alguien le sirve.

Un salduo.