Hola, mi hijo usa un iPhone con una cuenta infantil configurada, sin embargo, no es posible hacer respaldos de este dispositivo, ya que no tiene acceso a iCloud y no logro como configurarlo, aunque en la configuración de la FAMILIA si está disponible esta suscripción. Incluyo pantallas para dar mayor claridad.
iPhone 11 Pro
Hola Marazcoitia,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Considera fijarte en esta sección del artículo que te explica cómo compartir iCloud+ correctamente. Asegúrate de haber seguido todos estos pasos para que tu hijo pueda usar el almacenamiento de iCloud+.
Compartir iCloud+ con tu familia
En un iPhone, iPad o iPod touch
En iOS 16 o iPadOS 16, o versiones posteriores:
1. Si todavía no configuraste Compartir en familia, hazlo ahora.
2. Ve a Configuración > Familia.
3. Toca Suscripciones.
4. Toca iCloud+.
5. Sigue los pasos para compartir tu plan actual.
6. Usa Mensajes para avisarle a cualquier miembro de la familia con un plan de iCloud+ que ya puede cambiarse a tu plan de iCloud+ compartido.
En iOS 15 o iPadOS 15, o versiones anteriores:
1. Si todavía no configuraste Compartir en familia, hazlo ahora.
2. Ve a Configuración > [tu nombre].
3. Toca Compartir en familia.
4. Toca iCloud+.
5. Sigue los pasos para compartir tu plan actual.
6. Usa Mensajes para avisarle a cualquier miembro de la familia con un plan de iCloud+ que ya puede cambiarse a tu plan de iCloud+ compartido.
Si has confirmado que seguiste los pasos correctos, pero el problema persiste, recomiendo que le digas a tu hijo que reinicie el iPhone. Un reinicio refresca la memoria del iPhone, lo cual podría arreglar problemas inesperados como este.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Marazcoitia,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Considera fijarte en esta sección del artículo que te explica cómo compartir iCloud+ correctamente. Asegúrate de haber seguido todos estos pasos para que tu hijo pueda usar el almacenamiento de iCloud+.
Compartir iCloud+ con tu familia
En un iPhone, iPad o iPod touch
En iOS 16 o iPadOS 16, o versiones posteriores:
1. Si todavía no configuraste Compartir en familia, hazlo ahora.
2. Ve a Configuración > Familia.
3. Toca Suscripciones.
4. Toca iCloud+.
5. Sigue los pasos para compartir tu plan actual.
6. Usa Mensajes para avisarle a cualquier miembro de la familia con un plan de iCloud+ que ya puede cambiarse a tu plan de iCloud+ compartido.
En iOS 15 o iPadOS 15, o versiones anteriores:
1. Si todavía no configuraste Compartir en familia, hazlo ahora.
2. Ve a Configuración > [tu nombre].
3. Toca Compartir en familia.
4. Toca iCloud+.
5. Sigue los pasos para compartir tu plan actual.
6. Usa Mensajes para avisarle a cualquier miembro de la familia con un plan de iCloud+ que ya puede cambiarse a tu plan de iCloud+ compartido.
Si has confirmado que seguiste los pasos correctos, pero el problema persiste, recomiendo que le digas a tu hijo que reinicie el iPhone. Un reinicio refresca la memoria del iPhone, lo cual podría arreglar problemas inesperados como este.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Marazcoitia,
Gracias por regresar por aquí.
Ya que el problema persiste tras realizar los pasos recomendados, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Gracias! Seguí los pasos y ya reinicié ambos teléfonos. También tienen la última versión del sistema operativo y no funciona
Uso de iCloud en iPhone configurado con cuenta infantil
