Se desconectan los AirPods

Hola

un saludo cordial

intenta restablecer los AirPods

1. Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa.
2. Espera 30 segundos.
3. Abre la tapa del estuche de carga y colócate los AirPods.
4. Ve a Configuración > Bluetooth. O bien ve a Configuración > [tus AirPods].

• • Si los AirPods aparecen como Conectados, toca el botón Más información  junto a los AirPods, toca Olvidar este dispositivo y, luego, vuelve a tocar para confirmar.
  • Si los AirPods no aparecen, sigue con el siguiente paso. 

1. Coloca los AirPods en el estuche de carga y mantén abierta la tapa. 
2. Mantén presionado el botón de configuración que se encuentra en la parte posterior del estuche durante aproximadamente 15 segundos hasta que la luz de estado que se encuentra en la parte frontal del estuche parpadee en ámbar y, luego, en blanco.*
3. 
4. Vuelve a conectar los AirPods; para ello, colócalos en el estuche de carga con la tapa abierta y ponlos cerca de un iPhone o iPad. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.

Los AirPods se pueden asociar con un Apple ID. Si quieres usar los AirPods (tercera generación) o AirPods Pro (primera o segunda generación) que alguien más usó, primero debes quitar los AirPods de su Apple ID.

* Cuando restableces los AirPods, también se restablece su configuración. Puedes cambiar la configuración nuevamente.

Si los AirPods siguen desconectándose del dispositivo de forma inesperada, te recomiendo llevarlos a una

Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple  para que te ayuden con este problema

también puedes comunicarte con el soporte técnico de Apple para programar una cita

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.

cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte