Hola evafloso,
Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.
Recomiendo intentar los siguientes pasos básicos que pueden ayudar a determinar la posible causa del problema y solucionarlo:
- Inicia la Mac en modo seguro y prueba creando un nuevo alias siguiendo estos pasos: Crear y eliminar alias en la Mac
- Si lo mismo sucede en modo seguro, prueba en un usuario diferente. Este enlace te detalla los pasos para agregar un nuevo usuario: Nueva configuración de usuario o de grupo en la Mac
Si aún no tienes el funcionamiento esperado, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Encontrar ubicaciones - Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
