Hola
un saludo cordial
en este caso, te recomiendo comunicarte con el soporte técnico de Apple
Ya que si cuando ingresas a configuración, general, información, te aparece una opción que diga historial de servicios y piezas, significa que tu iPhone ha sido reparado alguna vez
Aparecerá el mensaje “Pieza desconocida” si la instalación de la pieza está incompleta o si se presenta una de las siguientes situaciones:
- la pieza se reemplazó por otra que no es original;
- la pieza ya estaba usada o se había instalado en otro iPhone;
- la pieza no funciona como se esperaba.
de tu iPhone no haber sido reparado nunca, esta sección no aparecería
Ponte en contacto con Apple para programar una cita
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:
Encontrar ubicaciones - Apple.
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte