Hola Jonnathan20041,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Según los datos que has proporcionado y el hecho de que este problema no ocurre con otras apps, sería una buena idea ponerse en contacto con el desarrollador. El desarrollador de la app sabe cómo interactúa con nuestros sistemas operativos y sería el mejor contacto posible de cara al futuro. Este artículo te enseñará algunos métodos que puedes utilizar para averiguar cómo ponerte en contacto con ellos: Cómo comunicarse con el desarrollador de una app - Soporte técnico de Apple (US)
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.