La cancelación de ruido de mis airpods pro 2 no funciona

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Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 

En cuanto a la cancelación de ruido, en primer lugar, comprueba que tu iPhone esté actualizado a la última versión de software. También, comprueba que los AirPods Pro tienen la versión de firmware más reciente. La versión de firmware más recientes para los AirPods Pro (2.ª generación): 5E135. Para usar el iPhone o iPad para comprobar que los AirPods estén actualizados, asegúrate de que dispones de la versión más reciente de iOS o iPadOS. Ve a Ajustes > Bluetooth y toca el botón Información «i» junto al nombre de tus AirPods. Desplázate hacia abajo hasta la sección “Acerca de” para encontrar la versión de firmware. Si no están actualizados, para actualizarlos:

1. Guarda los auriculares en su estuche.
2. Pon a cargar el estuche mediante cable.
3. Asegúrate de que los AirPods están vinculados al iPhone y mantenlos cerca sin hacer nada más.

En unos 10-20 minutos se habrán actualizado.

Si todavía siguen fallando, hay que restablecer los ajustes de los auriculares:

1. Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa.
2. Espera 30 segundos.
3. Abre la tapa del estuche de carga y ponte los AirPods en los oídos.
4. Ve a Ajustes > Bluetooth. O ve a Ajustes > [tus AirPods].

• • Si tus AirPods aparecen ahí como conectados, toca el botón Más información  junto a tus AirPods, toca Omitir dispositivo y vuelve a tocar para confirmar.
  • Si tus AirPods no aparecen ahí, continúa con el siguiente paso. 

5. Pon los AirPods en su estuche de carga y mantén la tapa abierta. 

6. Mantén pulsado el botón de configuración en la parte posterior del estuche durante unos 15 segundos hasta que la luz de estado de la parte delantera parpadee en ámbar y luego en blanco.*

7. Vuelve a conectar los AirPods: dentro del estuche de carga y con la tapa abierta, colócalos cerca del iPhone o iPad. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.

Por otra parte, en cuanto a los sonidos del estuche de carga, comprueba lo siguiente:

1. Ponte los AirPods y asegúrate de que están conectados a tu dispositivo.
2. Realiza una de las siguientes operaciones:

• • En el iPhone, iPad o iPod touch: Ve a Ajustes, toca el nombre de los AirPods cerca de la parte superior de la pantalla y, a continuación, comprueba que esté activada la opción “Activar sonidos del estuche de carga”.
  • En el Mac: Selecciona el menú Apple  > Ajustes del Sistema, haz clic en el nombre de los AirPods en la barra lateral (es posible que tengas que desplazarte hacia abajo) y, a continuación, comprueba que esté activada la opción “Activar sonidos del estuche de carga”.

Espero haberte ayudado 🤩. Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 

Un saludo 🙋‍♂️