Buenas tardes. No recuerdo las respuestas a las preguntas de seguridad y cuando realizo la gestión para restablecer, me dice que la información es insuficiente para restablecer y me vuelve a pedir las respuestas a las preguntas.
Que puedo hacer para regularizar mi cuenta?
Saludos.
[Título gestionado por un moderador]
Windows, Windows 6
Hola JAlex21,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Tal vez puedas acceder a tu cuenta si tienes otro dispositivo que ya hayas usado con tu Apple ID. Si lo tienes disponible, puedes intentar inscribirte en la autenticación de dos factores. Este método de seguridad te permite acceder a tu Apple ID sin tener que responder a preguntas de seguridad. El siguiente enlace te explica en detalle cómo configurar la autenticación de dos factores para tu Apple ID.
Autenticación de dos factores para Apple ID
Si el problema sigue, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola JAlex21,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Tal vez puedas acceder a tu cuenta si tienes otro dispositivo que ya hayas usado con tu Apple ID. Si lo tienes disponible, puedes intentar inscribirte en la autenticación de dos factores. Este método de seguridad te permite acceder a tu Apple ID sin tener que responder a preguntas de seguridad. El siguiente enlace te explica en detalle cómo configurar la autenticación de dos factores para tu Apple ID.
Autenticación de dos factores para Apple ID
Si el problema sigue, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:
Opciones de soporte técnico en línea
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Olvidé preguntas de seguridad de Apple ID
