Buenas anny146
Bienvenido a la comunidad de soporte de en español, gracias por pasarte por aquí y dejarnos todas las dudas que pueda llegar a tener.
Entiendo lo que nos dice, y le dejo un articulo de , en donde nos explica los pasos a seguir para configurar FaceTime.
Usa FaceTime en tu iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES)
Si después de seguir los pasos, sigue, sin poderlo usarlo, yo me pondría en contacto con su operadora de internet y le comentaría el inconveniente que tiene, ya que hay algunas operadoras telefónicas, “bloquean” ciertas transmisiones ya que la activación de FaceTime se hace mediante internet y estas algunas suelen bloquear estos puertos de comunicación.
Ya nos dice como le fue y si le podemos ayudar en alguna cosa mas.
Saludos