Problema con mi trackpad

Hace unos días presente un problema con el trackpad, el cual después de un rato de uso el toque de un dedo deja de responder, el cursos y las demás acciones (toque de dos dedos, y de tres) funcionan con normalidad, tengo la última versión de macOS Ventura en una M1 Max.

qué solución puedo darle ya que no e podido trabajar con normalidad luego de eso

MacBook Pro 16″

Publicado el 15/09/2023 08:11 p.m.

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El trackpad no tiene respuesta haptica Hola. Después de unos días sin utilizar mi dispositivo (MacBook Pro 2020, modelo intel) y tras actualizar a Sonoma 14.2.1., he encendido el dispositivo y el trackpad no tiene respuesta háptica aunque funciona perfectamente. ¿Alguien sabría decirme a que puede deberse? Gracias
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Trackpad y Teclado dejan de funcionar Compré una MacBook Air 2020 con chip M1 hace exactamente seis días, desde entonces constantemente el teclado y el Trackpad dejan de funcionar de manera aleatoria. El Trackpad se pone duro y rígido como si estuviera apagada la computadora, el teclado retro iluminado se apaga y no funciona ninguna tecla igualmente como si estuviera apagada la computadora. Esto pasa de manera aleatoria constantemente durante el día solamente en el día de ayer me pasó más de siete veces. La única manera de volver a usar el equipo es reiniciándolo manteniendo presionado el botón de apagado más de 10 segundos... Me comuniqué con el soporte técnico de Apple y me recomendaron hacer varias cosas, entre ellas por ejemplo, reinstalar el sistema operativo, iniciar sesión en modo seguro, etc... nada funcionó hasta ahora. El problema pasa de manera aleatoria... a veces estoy escribiendo un correo, a veces viendo videos o a veces simplemente navegando por Internet, a veces pasa a los 10 minutos de que prendí la computadora y a veces pasa dos horas después... El problema está únicamente en el teclado y el Trackpad ya que si estoy viendo, por ejemplo, un video, la pantalla sigue corriendo con normalidad, el video se sigue reproduciendo y las notificaciones me siguen llegando... Esta es mi primer MacBook y la verdad es que estaba muy emocionado con la compra pero este problema ha hecho y me ha provocado que esté más estresado y no disfrutando mi equipo, espero puedan ayudarme, muchas gracias.
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El puntero del MacBook tiene un delay se ve como si tuviera una sombra debajo Macbook pro m2, el mouse a veces presenta una especie de retraso al moverse, graficamente se ve como una sombra del puntero (debajo de él) y entre mas rápido muevo el cursor este problema se nota mas. Sin embargo, no es constante el bug, pero he visto que sucede mas cuando abro la ventana de los widgets, y cuando conecto una pantalla adicional se nota mas ya que en la pantalla externa no hay ningún retraso pero paso a la pantalla del mac y se muestra el delay, despues de un rato es muy incomodo. Ayuda =( Gestionado por el Moderador.
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1 respuesta

karel_s

Community Specialist

17/09/2023 08:20 a.m. en respuesta a Brabel10

Hola Brabel10,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si el puntero no se mueve cuando usas el trackpad de tu Mac, sigue los pasos e instrucciones del siguiente artículo. Dependiendo del inconveniente, es posible que tu Mac necesite una reparación:

Si no es posible mover el puntero al usar el trackpad en la Mac - Soporte técnico de Apple (MX)

Déjanos saber si tienes más preguntas y será un placer ayudarte. Un saludo cordial.

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