Apple sigue la ley europea de garantías?

En los últimos meses compré un Apple Watch SE serie 2, y de repente la pantalla ha dejado de funcionar.


Me he acercado a una tienda oficial Apple y lo recogen, porque está aún en garantía. 2 días después recibo un mail por Apple que dice “nuestros técnicos no pudieron procesar la solicitud de reparación”, y Apple me devuelve el producto sin ninguna reparación.


Pero Apple no debería seguir las leyes europeas de garantía como todas las empresas? O hay algo que me pierdo?


Gracias

Apple Watch SE, watchOS 9

Publicado el 23/09/2023 07:12 a.m.

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1 respuesta

25/09/2023 08:28 a.m. en respuesta a mauricovel

Hola mauricovel, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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