No sincroniza bien "nombres relacionados" en Contactos

Normalmente edito mis contactos en iCloud sin problemas indistintamente desde


  • La web iCloud.com con el navegador Safari
  • Mi iPhone, con la app Contactos de iOS (16.7)
  • Mi ordenador, con la app Contactos de Mac OS (Ventura 13.5.2)


Todos los datos (nombres, teléfonos, direcciones, notas…) se me sincronizan instantáneamente en el resto de dispositivos. Pero hay un campo que sigue un comportamiento extraño: el de nombres relacionados.


Si edito en el ordenador (Contactos de Mac OS) una tarjeta que tenga un nombre relacionado (padre, hijo, etc.), esta actualización se traslada al resto de dispositivos, pero pierde en nombre relacionado.


Sin embargo, si parto de iCloud o del iPhone no ocurre esto. Mantiene el nombre relacionado y lo traslada al resto de dispositivos (iCloud, iPhone y Contactos de Mac OS).


No es un problema de sincronización del contacto en sí, ya que apellidos, teléfonos, direcciones y demás los actualiza desde cualquier dispositivo en los otros dos. Solo falla con el campo nombre relacionado empezando el proceso desde el Mac.


Me ocurre tanto con contactos existentes como si creo un contacto nuevo. Y sucede con la app de Contactos de Mac OS tanto en mi ordenador fijo (iMac) como si edito desde mi portátil (MacBook Pro).


¿Alguien me puede orientar? Gracias

MacBook Pro 15″, OS X 10.11

Publicado el 25/09/2023 07:59 a.m.

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6 respuestas

26/09/2023 08:15 p.m. en respuesta a von_River

Hola von_River,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu MacBook Pro está actualizado a la versión de macOS más reciente. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Este artículo indica cómo actualizar a la última versión de macOS disponible para tu Mac:


Actualizar macOS en la Mac


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

27/09/2023 05:13 a.m. en respuesta a von_River

Hola von_River,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.




27/09/2023 01:22 a.m. en respuesta a Victoria_B

Hola, Victoria.


Muchas gracias por tu respuesta. Acabo de actualizar la versión del sistema operativo a Ventura 13.6 y el problema persiste.


Pongo la secuencia de pruebas por si a alguien se le ocurre una solución:


  1. Doy de alta un contacto en iCloud.com con nombre, apellido y teléfono. Añado el campo de "Persona relacionada" (por ejemplo, padre)
  2. Esa tarjeta aparece en la aplicación de Contactos de mi Mac sin problemas.
  3. La edito en la aplicación de Contactos del Mac.
  4. Modifico el teléfono.
  5. Vuelvo a iCloud.com y aparece la tarjeta modificada (con el nuevo teléfono), pero ha desaparecido el campo de Persona relacionada (el padre)
  6. Al sincronizar con el Mac, desaparece también el padre de la tarjeta.


Como digo, el problema de sincronización es exclusivamente con el campo de personas relacionadas. El resto funciona a la perfección.

27/09/2023 05:26 a.m. en respuesta a Elizabeth_L

Gracias, Elisabeth.


Ya he explorado esa vía. Me puse en contacto con el servicio técnico de Apple. Me atendieron muy amablemente por teléfono, comprobaron conmigo la incidencia y me aseguraron que esa tarde se iba a subir una versión nueva de iCloud que resolvería le problema.


Días después, el problema sigue sin resolver. Por eso recurría a la Comunidad de Apple, a ver si alguien me brinda una solución que desde la casa no han podido darme.

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