Formato de peliculano soportado en Smart TV

Question

Nivel 1

4 puntos

Formato de peliculano soportado en Smart TV

Compré Kraken y sirenas (Pedido anticipado), estrenandose el 28 en apple tv. Siendo la fecha de estreno, quiero ver la pelicula en mi smart tv y me informa que no se puede ver en esta TV y que debo ir a un dispositivo apple.

Trato de usar en mi IMAC para proyectar en mi smart tv, y mi computador me dice que el formato de la pelicula no es compatible con mi smart tv (Samsung "The Frame")

Por favor ayuda con esto.

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ULS03NU,

Publicado el 28/09/2023 04:57 p. m.

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Answer 1

karel_s

Community Specialist

30/09/2023 10:33 a. m. en respuesta a tomás97

Hola tomás97,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que este formato de película no es compatible con tu smart TV, ponte en contacto con el fabricante de tu smart TV para ver que opciones tienes al respecto. Si compraste esta película en la iTunes Store, puedes solicitar un reembolso cómo nos informa el artículo del cual provienes si querías ver esta película en tu smart TV pero después averiguas que no es compatible.

Si no puedes ver o transmitir películas y programas de TV en la app Apple TV - Soporte técnico de Apple (MX)

Si sigues sin poder reproducir películas o programas de TV, puedes ir a reportaproblem.apple.com y solicitar un reembolso.

También tienes la opción de reproducir esta película en otra smart TV que si es compatible.

Déjanos saber si tienes más preguntas y será un placer ayudarte. Un saludo cordial.

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