Actualice mi IPhone 12 a IOS 17 y ya no funciona correctamente

Question

Nivel 1

4 puntos

Actualice mi IPhone 12 a IOS 17 y ya no funciona correctamente

Hola! Mi dispositivo (iPhone 12) funcionaba correctamente hasta que se actualizó a iOS 17, después de esto ocurren los siguientes errores:

1) La aplicación Cámara se reinicia constantemente, lo que la hace casi inoperativa, pero desde otras aplicaciones puedo tomar fotos más no grabar videos, y el Face ID funciona correctamente.

2) No puedo hacer llamadas, y al recibirlas no escucho a la otra persona ni ella me escucha (además de que el dispositivo sigue vibrando como si aún no contestara), pero el Dictado a Voz del teclado funciona normalmente, por lo que no es un daño físico en el micrófono.

Cabe destacar que el dispositivo no ha sufrido daños físicos, la falla inició post-actualización. ¿Algún consejo de cómo puedo solucionar esto? Gracias!

iPhone 12, iOS 17

Publicado el 1/10/2023 06:45 a.m.

Responder

Answer 1

nanito23

Nivel 4

1.483 puntos

1/10/2023 07:18 a.m. en respuesta a Albertovq_

Hola Albertovq,

Lamento los inconvenientes pero a veces sucede que después de una actualización se presentan ciertos errores.

En este caso puedes optar por restablecer completamente tu dispositivo ya que esto borra todo incluyéndo la mayor parte de los errores como los que mencionas.

Pero antes haz realiza una copia de seguridad de tus datos por si algo sale mal ya que tu dispositivo quedara como nuevo.

También vas a necesitar tu correo de tu apple id, contraseña y el numero de telefono asociado a tu cuenta para recibir el correo de verificación .

Confio que eso te ayudara, saludes.

Responder

Answer 2

nanito23

Nivel 4

1.483 puntos

1/10/2023 11:11 a.m. en respuesta a Albertovq_

En ese caso puedes esperar a que salga la próxima actualización.

Constantemente se lanzan actualizaciones con novedades y para corregir errores.

Pero si no puede esperar podrías optar por llevarlo a tu centro Apple más cercano.

Saludes

Responder

Answer 3

Albertovq_ Autor

Nivel 1

4 puntos

1/10/2023 10:03 a.m. en respuesta a nanito23

Hola! Gracias por tu consejo, pero ya restablecí mi dispositivo en 2 ocasiones para intentar solucionarlo de esta forma, pero no funciona, recibo la llamada para el código del Apple ID, pero cuando completa la restauración empieza la falla de nuevo.

Responder

Actualice mi IPhone 12 a IOS 17 y ya no funciona correctamente

Preguntas similares