La camara de mi iPhone no enfoca al usarla en apps de terceros

Holaa! Yo tenia este mismo problema, lo solucioné quitandole el cover (case) al cel, ya que tenia un iman y esto bloqueaba la cámara. Inmediatamente lo quite la cámara del cel funciono y me pudo leer las huellas en la app del banco

ir a configuración, camara, formatos, Control de ProRAW y cambiar a modo de foto 12 MP, haciendo eso funciona perfectamente la cámara para acceder al token de BBVA empresas

Esto compartio Padel

Hola!, por mi parte me pasa exactamente lo mismo… así que llame al Banco Santander para comentar sobre el problema y me indicaron que es un tema entre el iPhone 15 Pro y las app que no están “diseñadas” aun para este teléfono . El ejecutivo me comento que están trabajando en una nueva versión para corregir el error por lo que me imagino que sucederá con varias otras app.

A modo de información, cuando compre mi iPhone 13 Pro a solo días del lanzamiento en USA, ese teléfono tenia el mismo problema (fue cuando incorporaron el modo macro), la camara no enfocaba en ninguna app, y el modo MACRO funcionaba horrible. A las semanas con actualizaciones de las app y de iOS el problema dejo de presentarse por lo que me imagino que en este nuevo iPhone pasara lo mismo.

Saludos!

Pues ayer me llamaron de nuevo de soporte, se metieron en mi teléfono y el técnico usando yo el teléfono vio el problema, hemos mandado capturas de pantalla e información a alguien superior y hoy me llamarán de nuevo. Al parecer la cámara que enfoca en la app cámara es la de arriba, y en las apps de terceros enfoca la de abajo, la cual está no tiene la función de enfoque por eso no funciona. Van a estudiar la forma que las apps de terceros haga utilizar la cámara de arriba que es la que enfoca. Hoy me llaman de nuevo, ya os contare

Hola ProjectX11, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Cualquier cámara incluso la del iPhone requieren una cantidad mínima de luz y distancia entre la lente y el sujeto para poder enfocar correctamente. Te recomiendo revisar el siguiente enlace el cual tiene algunas sugerencias que te puedan ayudar.

Usar las herramientas de la cámara del iPhone para ajustar la toma

Si el problema está aislado a la app de BBVA, te recomiendo que te pongas en contacto con los desarrolladores de esa app para más ayuda.

Este recurso te puede ayudar a contactar a los desarrolladores: Cómo comunicarse con el desarrollador de una app

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

Tendrás que cambiarlo por un iPhone más antiguo o la devolución del dinero , porque el problema está en todos los iPhone 15 ( al menos los modelos pro) y no están dando solución , es más creo que ocurre también en el 14 y lleva más de 1 año en el mercado sin solución

El problema va en que las aplicaciones de terceros utilizan por default de camara principal la camara que es para ver imagenes de lejos y no de cerca, por eso no enfocan nunca, lo unico que se podria hacer es que expliquen si podemos cambiar que camara queremos utilizar para realizar el escaneo de documentos, ahi se solucionarian todos los problemas. Yo tambien tengo el problema con mi app del banco en 15 pro

Totalmente cierto a mi también me pasa es algún tipo de problema con apps de terceros, me pasa con la app de la Caixa, y con otra aplicación que utilizo para grabar con el móvil que se llama Camo, literalmente no enfoca en el momento que acercas ligeramente lo que quieres grabar, sin embargo, cierras la aplicación, te pones a la misma distancia con la cámara normal y se ve a la perfección.

Para mi es una pu**** cambie mi iphone 13 Pro para ganar algo de calidad de imagen en mi videos y ahora me encuentro con este problema, sin embargo si conecto mi iphone 13 Pro con la misma aplicación enfoca a la perfección.

Buen trabajo.

ir a configuración, camara, formatos, Control de ProRAW y cambiar a modo de foto 12 MP, haciendo eso funciona perfectamente la cámara para acceder al token de BBVA empresas

Me ocurre exactamente lo mismo y no es problema de la App de terceros, si no problema de Apple con su cámara , tenía hasta hace poco el iPhone 12 y enfocaba perfectamente , Apple debe buscar una solución , lo que no puede ser es que un móvil de más de 1.000€ no me permita subir una foto de un DNI o escanear un código QR para usar whatsapp web por ejemplo

Si fuese solo la App de terceros … pero es que con la propia App de notas no puedes escanear un documento de cerca , tampoco enfoca y atención ¡es una App nativa de Apple! , te mandan a contactar con los desarrolladores porque es problema de ellos y en este caso que hacemos ?

Me compré ayer el Iphone 15 Pro Max y me pasa lo mismo. Con varias apps externas de banco o de algún seguro. Y también me pasa en la app Notas, no me enfoca si quiero escanear un documento.

Creo que es un problema bastante grabe cuando hoy en día todas las identificaciones de seguridad se hacen así… Si no lo solucionan rápido lo devolveré. gracias por vuestra información.

Me puse en contacto con soporte de Apple y me derivaron a los desarrolladores de las apps donde me dan problemas , pero ahora resulta que con la App de notas también ocurre , ahora quien tiene la culpa ?

Tengo un Iphone 15 pro max y me pasa exactamente lo mismo. Tengo que hacer el check in para un vuelo y no me deja escanear ni pasaporte ni DNI. luego tuve una videollamada por zoom en la que tenía que enseñar documentos y la cámara no enfocaba. Una vergüenza que día de hoy aún no hayan solucionado esto. Con mi iphone 11 pro max no me pasaba. De hecho, tuve que hacer los trámites con mi antiguo móvil ya que el nuevo no funciona.

me pasa lo mismo con la camara de whassapp. Tengo un 15 pro de 256. Hice lo de cambiar el formato a 12 mp, etc, y nada. Solo puedo sacar fotos enfocadas desde la aplicacion de camara, y enviarla como adjunto. La verdad un desastre