Realicé mi compra via web de Apple USA, no llega el equipo y Fedex simplemente dijo que se perdió

Buenas tardes comunidad, el día 2 de octubre yo realicé mi compra via web de Apple USA, hice una compra de un iPhone 15 Pro Max de 256 GB. El día 19 de octubre me llegó correo indicando que Apple le entregó mi teléfono a la empresa Fedex para que lo lleve a la dirección que puse (en Miami), hasta ahora no llega el equipo y Fedex simplemente dijo que se perdió mi equipo. No puede ser posible que exista el hurto en estas grandes empresas, yo solicito que verifiquen mi caso y ambas empresas lleguen a un acuerdo porque no pienso perder 1283 dólares. He tratado de comunicarme con Apple pero no sé cómo, si alguien pudiese ayudarme por favor.

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