PCM estéreo en lugar de 5.1 tras actualizar a tvOS 17

¿Alguien más tiene algún problema después de la actualización a tvOS 17.1, algo 5.1 o 7.1 se reproduce en estéreo? Atmos funciona bien, pero la única manera de obtener 5.1 es cambiando el formato de audio. También puedo activar 5.1 activando y desactivando Pass-Through en la configuración del televisor, sin embargo, esto crea un retraso notable de 2-3 segundos. Literalmente comenzó a suceder desde la actualización...


Tengo 4 unidades,

  • 1 unidad 4K 2017 funcionando sin problemas de audio en 17.1
  • 1 unidad 4K 2021 funcionando sin problemas de audio en 17.1
  • 2 unidades 4K 2022 con el problema de audio ya mencionado.


Como referencia, tengo una configuración de Sonos Beam + TV Samsung


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Apple TV 4K

Publicado el 2/11/2023 05:16 a.m.

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4 respuestas

4/11/2023 01:33 p.m. en respuesta a AppleJohann

Hola Johann si mi unidad la lleve a un servicio Apple en Chile, y no encontraron desperfectos a nivel de hardware, esto no me pasaba en tvOS 16, me recomiendan esperar que Apple saque alguna solución via update.


Viendo otros fotos en Reddit o Macrumors o aquí mismo en la comunidad apple pero en ingles. me doy cuenta que no soy el único con este problema.

En los foros de FireCore de la app INFUSE también se dieron cuenta de este problema.


Las cosas es que coincidimos son..

Paso después de actualizar a tvOS17

La mayoría de las unidades son las APTV 4K del 2022 los de tercera generación.

Se ve afectado tanto el contenido de la tienda Apple iTunes movies como las apps de streaming mas populares.


síntomas.. si reproduces alguna película que sea en dolby digital 5.1 (la mayoría esta en 5.1) esta saldrá como audio PCM stereo 2.0

si reproduces algo en tenga Dolby Atmos este se reproduce bien. como Dolby Atmos.



en mi ultima unidad la compre con AppleCare+, pero aunque se haga recambio de unidad esto no solucionaría el tema. Y es muy probable que el nuevo ya venga con tvOS 17 de fabrica.





3/11/2023 12:49 p.m. en respuesta a Cristian_Contreras

Hola Cristian_Contreras,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Este comportamiento no ocurre Apple TV 4K con tvOS 17.1 conectado a un AVR.


Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país:


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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