Hola irving265,
Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.
Revisa que tengas la última versión de iTunes para Windows instalada, y también te recomiendo usar una cable original de Apple o un cable que tenga la certificación MFi.
Si descargaste iTunes desde Microsoft Store:
Las versiones de iTunes que se descargan desde Microsoft Store se actualizan automáticamente cuando se lanzan nuevas versiones. También puedes buscar actualizaciones en Microsoft Store.
Si descargaste iTunes desde el sitio web de Apple:
- Abre iTunes.
- En la barra de menús ubicada en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Ayuda > Buscar actualizaciones.
- Sigue las indicaciones que aparecen en la pantalla para instalar la versión más reciente.
Si no ves la opción Buscar actualizaciones en el menú Ayuda, eso significa que descargaste iTunes desde Microsoft Store.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.