No puedo restaurar mi iPad
deseo restaurar mi iPad y como tengo malogrado el botón de inicio no puedo hacerlo, al conectar vía usb en mi Mac me sale error desconocido (-39) ayuda por fa
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iPad, iOS 10
Hola
un saludo cordial
Actualiza el Mac. Si tienes un PC, consigue las actualizaciones de Microsoft. Si usas iTunes, comprueba que tengas la versión más reciente.
Conectar el dispositivo directamente al ordenador
Conecta el iPhone, iPad o iPod directamente al puerto USB de tu ordenador (no a un teclado ni a un concentrador USB conectados al ordenador). Asegúrate de que el cable esté en buenas condiciones.
Comprueba que el dispositivo esté desbloqueado. Si se te solicita, confía en el dispositivo.
Si sigues viendo una alerta de error, prueba con un cable USB de Apple diferente o cambia a un puerto USB diferente en el ordenador.
Reiniciar el ordenador y el dispositivo
Apaga el ordenador y vuelve a encenderlo. A continuación, reinicia el dispositivo.
Obtén información sobre cómo reiniciar el iPhone, reiniciar el iPad o reiniciar el iPod touch.
Comprobar el software de seguridad de tu ordenador
Puede que tengas que actualizar, cambiar o desinstalar software que podría estar interfiriendo con la conexión de tu ordenador a iTunes.
Usar un ordenador diferente
Actualiza o restaura el dispositivo en otro ordenador que utilice una red diferente.
Si sigues necesitando ayuda contacta con el soporte de Apple.
cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte