Cancelar un pedido impago
por errror se hizo una compra en una app de juego, el pago no pasó y quiero cancelar esa compra. Obviamente al no pasar el pago el pedido no se recibió en la app
iPhone 12, iOS 17
Hola
un saludo cordial
primero, tienes que pagar el pedido,
Agrega un método de pago nuevo y válido y, a continuación, elimina el método de pago anterior. Si tienes un saldo pendiente, se cobra automáticamente al nuevo método de pago. Una vez que se haya pagado el saldo pendiente, podrás realizar nuevas compras o volver a usar suscripciones.
Usa una Apple Gift Card o Tarjetas iTunes para pagar un saldo pendiente
- Compra una Apple Gift Card o Tarjetas iTunes.*
- Canjea la tarjeta de regalo.
- En el iPhone o iPad, abre la app Configuración y toca tu nombre.
- Toca Contenido y compras.
- Toca Ver cuenta.
- Toca Historial de compras.
- Toca el pedido con texto rojo que indica la cantidad que debes.
- Toca la opción para pagar con crédito de Apple ID.
Después de pagar el pedido impago, puedes realizar compras con el saldo restante de tu cuenta de Apple.
* Las tarjetas de regalo no están disponibles en todos los países o regiones.
Si usas Compartir en familia
Si usas Compartir en familia y el uso compartido de compras está activado, se cobrará al método de pago del representante de la familia las compras de todos los miembros de la familia. Si eres el representante de la familia y tú o un miembro de la familia no pueden realizar compras, cambia el método de pago.
Si no eres el representante de la familia, pídele al representante que cambie su método de pago. De lo contrario, canjea una tarjeta de regalo y paga el pedido impago.
Luego de pagar el pedido, intenta Solicitar el reembolso
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para