Se me realizo un cobro en mi banco de apple.com/bill, y desconozco la razón

Se me realizo un cobro en mi banco de apple.com/bill, y desconozco la razón ya que fue a las 10:31am y yo a esa hora me encontraba durmiendo, pensé que había sido una suscripción pero no había nada, al igual que revise el historial de compra y no había nada, entonces me gustaría saber porque ese cobro y si se desconoce solicitar un reembolso del dinero. Adjunto las evidencias:



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iPhone SE, iOS 17

Publicado el 9/12/2023 04:40 p.m.

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Publicado el 9/12/2023 04:47 p.m.

Hola


un saludo cordial


  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta. 
  3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
  4. Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.


Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Cuéntanos, si tienes otra duda


aquí estaremos para orientarte


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/12/2023 04:47 p.m. en respuesta a vicente898

Hola


un saludo cordial


  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta. 
  3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.
  4. Comprueba si el Apple ID que aparece en el correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este Apple ID para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisa tu historial de compras.


Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


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