Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Me hicieron un cobro a mi cuenta de la página de Apple y no ahí registro de nada solo que mi plata fue descontada

Me llego un correo del banco que se realizó un cobro de la página de apple y no ahí registro de ninguna compra ni por parte de mi id ni de la página solo que sale el cobro y mi plata la descontaron y listo

iPhone XR

Publicado el 28/01/2024 01:28 p. m.

Responder
1 respuesta

28/01/2024 03:07 p. m. en respuesta a Roinerc_c

¡Hola Roinerc_c👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Cómo ver lo que te han cobrado:


  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.


Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla. Descubre dónde más puedes ver tu historial de compras.


Si aún no puedes identificar el cargo

¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta. 
  3. En la factura, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.

  4. Comprueba si el ID de Apple del correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este ID de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras.
Si has revisado reportaproblem.apple.com y los recibos enviados por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con el soporte de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 


Un saludo cordial🙋‍♂️.

Me hicieron un cobro a mi cuenta de la página de Apple y no ahí registro de nada solo que mi plata fue descontada

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.