No funciona la cámara ni Face ID de mi iPhone

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Nivel 1

4 puntos

No funciona la cámara ni Face ID de mi iPhone

Hola! No puedo abrir la camara de mi iphone, mejor dicho se abre pero la pantalla esta en negro. Me deja cambiar a opción de video o segundo plano o lo que quiera, es como que no se abre el objetivo ni de la camara trasera ni delantera. Claro, no me funciona el Face Id tampoco.He probado abrir camara en otras aplicaciones y tampoco. He actualizado software y tampoco.

Reseteado el dispositivo varias veces, y nada.

es un Iphone X.

Alguna sugerencia?

[Título gestionado por un moderador]

iPhone X, iOS 16

Publicado el 7/04/2024 05:41 a. m.

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Answer 1

7/04/2024 10:17 a. m. en respuesta a bri160

¡Hola bri160👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Según lo que nos comentas, es posible que sea necesario reparar el dispositivo.

Te recomiendo que contactes al soporte técnico de Apple para ver tus opciones de servicio:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:

Encontrar ubicaciones - Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,

Un saludo cordial🙋‍♂️.

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