Problema con Apple Trade In

El 19 de febrero fui a una tienda apple en el florida mall para hacer el trade in de mi iPhone por un iPhone nuevo. Me dijeron que me llevara ambos iPhones porque la tienda cerraría y podía entregar el iPhone que tenía entre 14 días para que me den una devolución de dinero. Fui a los 3 días y me mostraron que ya habían enviado el reembolso pero nunca apareció el dinero en mi cuenta de banco (tarjeta de crédito). Estamos abril y aun nada. son como 600 dólares.

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