Como desactivar Protección del dispositivo en caso de robo para iPhone

👋 Hola pauliqwerty, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español 

Por lo que nos comentas, activaste hace poco la opción de seguridad "Caso de Robo" del iPhone y deseas poder desactivarla ya que tu botón Touch ID no funciona correctamente y por lo tanto no puedes acceder a tus contraseñas.

"Caso de Robo" es una función de seguridad desarrollada por Apple a partir de iOS 17.3 y que permite bloquear algunas acciones "críticas" como cambiar la ID de Apple o acceder a las contraseñas del llavero, pudiendo acceder a estas funciones únicamente con Touch ID o Face ID y no con la contraseña del iPhone (que de alguna forma conocen).

Para desactivar la función, puedes seguir los pasos que te detallo a continuación:

1. Entra en Ajustes > Touch ID y Código (en caso de tener un iPhone con Face ID la opción seria Face ID)
2. Introduce el Código de tu iPhone
3. Busca la opción "Protección en caso de robo del dispositivo" y accede a ella
4. Desactiva la función pulsando el botón pertinente e introduciendo tu código

Cabe recalcar, que Apple también integro un sistema de seguridad para que si el iPhone era robado, este no pudiera ser desactivado si no se encontraba en una ubicación conocida como tu Casa o tu Trabajo. Si es así, y no te encuentras en una ubicación que el iPhone conozca, deberas de esperar 1 hora para desactivar la función, para empezar la cuenta atrás y recibir más instrucciones deberas pulsar "Iniciar tiempo de espera".

En cuanto al botón de Touch ID, te dejo aquí algo que quizás te ayude:

1. Comprueba que tu iPhone esta actualizado, para obtener más información de como actualizar tu iPhone puedes leer este artículo del Soporte Técnico Oficial de Apple.
2. Compruebe que el botón Touch ID y su dedo están secos y limpios. Las cremas, cortes, quemaduras, sudor, agua y otros estados de su huella pueden afectar a la correcta lectura del sensor.
3. Coloque el dedo completamente sobre el sensor cubriendo el anillo metálico para una mejor lectura.
4. Si usa un protector o funda de pantalla, asegúrese de que esta no interfiera con el sensor.
5. Pruebe a registrar de nuevo la misma huella o pruebe con una diferente, para ello puedes seguir los pasos detallados en este artículo del Soporte Técnico Oficial de Apple.
6. Valora si puede ser debido a un daño del sensor (por caídas, golpes...) y si es así contacta con el Soporte Técnico Oficial de Apple para poder repararlo. Puede contactar con el soporte con uno de los siguientes métodos:

• Mediante la Página Web Oficial
• Mediante llamada de telefóno (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
• Mediante la App Soporte Técnico para iPhone
• Acudiendo a una Apple Store o Distribuido Autorizado

Por último, te dejo algunos enlaces a artículos del Soporte Técnico Oficial de Apple relacionados con tu caso y de los que he obtenido parte de la información que te he brindado: Usar la protección en caso de robo del dispositivo en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES), Acerca de la protección en caso de robo para el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES), Seguridad de Face ID y Touch ID - Soporte técnico de Apple (ES), Configurar Touch ID en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES) y Si Touch ID no funciona en tu iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES)

Espero haberte ayudado y quedo a tu disposición para otras dudas