Numero de serie de Mac no valido

Al buscar informacion en linea sobre el soporte de mi MacBook Pro, en la pagina oficial de soporte no aparece en mis dispositivos y al agregar el numero de serie para ver el soporte me aparece un mensaje que dice: "Error:Ingresa un número de serie válido" dentro del macbook tampoco aparece informacion sobre la cobertura de esta.

A alguien le a sucedido ?

nota: Dentro de los dispositivos a seleeccionar sobre el dispositivo sobre el que se pregunta si aparece como opción.

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