iPhone presenta varios errores al llamar al 002

hice llamada al ##002# y dale una pantalla diciéndome: error al realizar la solicitud y errores al borrado de varios ítems como por ej:

error al cambiar el borrado

desvio de voz : todas las llamadas

esto significa que está hackeado y no puedo desafectarlo?

por favor necesito respuesta cuanto antes y ayuda.

gracias