Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Mancha blanca en pantalla de Mac

Hola mi macbook tiene un año y un mes de que la compré y me percatado de esta mancha de luz que sólo se nota cuando estoy navegando en pantallas blancas o clara, esta MacBook sólo la utilizo en un escritorio y no ha tenido ningún acceso a líquidos de ningún tipo. ya no tengo la cobertura que da Apple por un año, y el costo de reparación es de 2500 soles en Perú, justamente porque ya no me cubre la garantía. Quisiera saber si alguien ha tenido el mismo problema y si Apple le ha cubierto la reparación sin costo con la garantía.


[Título gestionado por un moderador]

MacBook Air, macOS 14.4

Publicado el 24/04/2024 01:16 p. m.

Responder
1 respuesta

4/05/2024 07:59 a. m. en respuesta a Michi-loba

Hola, como estas , espero que bien...

Para estos casos, no hay una reparación; ya que se trata de una anomalía de pantalla.

Lastimosamente la garantia ya feneció,

Lo que podrías es intentar comunicarte con la gente de soporte; e intentar solicitar un CS; código de excepción o satisfacción, que se suelen dar a clientes, cuando se dan casos de este tipo, eso si , ellos se toman el tiempo , evalúan la situación, analizan el estado del equipo, si es que no tuvo contacto con liquido(LCI) o golpes y si esos golpes están relacionados con la falla si fuera el caso, también evalúan el tiempo comercial ; si es que no se alejo mucho desde el vto de la cobertura, es un poco complejo el contexto.

Estuve revisando , y no hay QP (QUALITY PROGRAM) que hagan referencias a un fallo relacionado a anomalias;

Programas de servicio de Apple - Soporte técnico de Apple

Acerca de las anomalías de píxeles en las pantallas LCD de los productos Apple lanzados en 2010 y posteriores - Soporte técnico de Apple (CO)

apple suele sacar estos programas que benefician a usuarios con problemas asi, pero eso se da despues de que la falla sea reclamada por una cantidad suficientemente aceptable para considerar sacar ese beneficio; asi es amigo , hay muchos factores que se evalúan para que apple considere esa situación.

No obstante te dejo el contacto del soporte ONLINE.

SKYPE: +1 866-676-5682 Sin costo.

No esta demás intentarlo, por ahí pudieras tener suerte.!!

Que tengas un buen dia..!!!




Mancha blanca en pantalla de Mac

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.