¿Cómo solicitar el reembolso de una compra en Apple Store cancelada?

Question

Nivel 1

4 puntos

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra en Apple Store cancelada?

Hola, recientemente hice una compra de una MacBook Air, en la tienda en linea de apple, sin embargo, esa misma tarde al ver el proceso de la compra, salió un letrero que la compra fue cancelada y no se facturó, yo no hice la cancelación, la hizo la propia empresa y no enviaron un correo de aviso ni nada. En mi tarjeta se ve reflejada que la cantidad de la computadora fue cobrada y si pasó. Ahora no se donde comunicarme con alguien que me apoye en el reembolso. Por favor si alguien puede ayudarme o si a alguien le paso lo mismo y pudo resolver. Saludos

[Titulo gestionado por un moderador]

MacBook Air (M3, 2024)

Publicado el 21/05/2024 08:49 a. m.

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Answer 1

ozzie1910

Nivel 10

134.766 puntos

21/05/2024 09:26 a. m. en respuesta a dan4742

Los reembolsos se solicitan desde este enlace

Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

Cuándo recuperaré el dinero?

Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:

Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.

Facturación mediante el teléfono celular:el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.

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Answer 2

-manuel-

Nivel 4

1.100 puntos

21/05/2024 09:32 a. m. en respuesta a dan4742

Para solucionar problemas con compras en Apple Store debes de llamar al soporte de la tienda, en el siguiente enlace encontraras diferentes métodos de contacto para España, si eres de una región diferente debes buscar el contacto para tus región o si prefieres puedes comentar para que región necesitas el contacto para que pueda darte una respuesta más personalizada.

Contacto - Cómo contactar con nosotros - Apple (ES)

900 150 503.

Atención telefónica de lunes a viernes,

de 09:00 a 20:00,

y de 09:00 a 18:00 los sábados.

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