Inconformidad con centro de servicio autorizado Apple (COMPUDEMANO /Pereira Colombia)

Queridos miembros, soy nueva en esta comunidad y agradezco la comprensión si en algún momento cometo alguna equivocación, uso este medio para expresar mi inconformidad y solicitar ayuda con respecto a una situación que estoy viviendo con uno de los centros de servicios autorizados por apple, a continuación narrare el evento...

En diciembre del 2023 compre un iPhone 15 pro en la tienda ishop de mi ciudad, el teléfono funciono perfectamente hasta el día 4 de mayo del 2024 que se descargo y no volvió a encender, lo conecte a otros cargadores, pero el teléfono solo cargaba hasta el 1% se prendía un momento y se volvía a apagar, el dia Martes 7 de Mayo lo lleve a un centro de servicio autorizado de Apple para la revisión, hicieron la recepción del equipo, le retiraron el protector de pantalla, el estuche protector, y verificaron que el teléfono no tenia ni golpes ni rayones en ningún lugar y en ese momento no realizaron ningún tipo de prueba.

EL día 16 de mayo, osea 9 dias después de haber dejado el equipo (a mi parecer mucho tiempo para un diagnostico) me indican que no me van a dar la garantía porque el teléfono tenia la batería inflada y habia sido manipulado, me acusaron de haber abierto el teléfono antes de llevarlo al centro de servicio y prácticamente haber destruido el interior del teléfono por dentro(adjunto registro fotográfico). El centro de servicio me dijo que recogiera el teléfono y que tengo que pagar por el diagnostico 179.900 pesos, aproximadamente 50 dolares y que no me pueden dar garantia.

Yo tengo la plena seguridad que en ningun momento el celular fue abierto y manipulado antes de llevarlo al centro de servicio, y del centro de servicio me aseguran que el teléfono estaba asi por dentro cuando ellos lo abrieron...

¿Como Apple o en su defecto su centro de servicio autorizado me puede garantizar que mi telefono durante los 9 dias que estuvo en ese lugar estuvo custodiado con toda la seguridad que lo amerita y que ninguna persona llámese cliente interno o externo tuvo contacto con mi dispositivo y lo vulnero ? Necesito los videos o las pruebas donde me demuestren que desde que yo deje el teléfono hasta que lo diagnosticaron al telefono no le cambiaron ninguna pieza o lo dañaron al abrirlo, solo por que ellos dicen que el telefoneo lo manipularon en otro lugar entonces yo me tengo que quedar asi? no hay pruebas?? simplemente pierdo mi teléfono que compre nuevo hace meses. Adjunto orden de ingreso y egreso y registro fotográfico

AYUDAAAA!! ESTAN COMETIENDO UNA INJUSTICIA!!!!

AYUDAAAA!! ESTAN COMETIENDO UNA INJUSTICIA!!!!

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