Garantía de iPhone sin factura en tiendas autorizadas
Quiero saber qué puedo hacer, tengo mi iPhone 15 pro Max el cual no tiene aún el año de haber salido a la venta pero no tengo su factura, viene de los Estados Unidos yo vivo en Colombia , hace poco comenzó a presentar problemas de recalentamiento al llevarlo al servicio técnico autorizado me dicen que no me lo van a recibir por qué no tengo la factura, el celular está en garantía pero sin factura no me lo aceptan llame a Apple para que me ayudaran dándole permiso a la tienda para que me lo reciban sin la factura ya que el celular está dentro del año de garantía y me dijeron lo mismo que es un requisito de esa tienda, pero mi garantía es directamente con Apple no con la tienda no entiendo por qué Apple no le autoriza a la tienda atenderme sin factura si ellos son los que pueden hacerlo, Apple sabe que mi celular está en garantía
¿ porque la tienda tiene que ponerme condiciones, ¿que me recomiendan hacer ?
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iPhone 15 Pro Max
