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Apple Watch no recibe llamadas sin iPhone

Hola buenas,desde que compre el Apple Watch en Noviembre llevo con el problema , pero no esta este mes que no me he puesto en serio . LLevo un mes con la compañia O2 y como siempre ellos se lavan las manos , hasta me dijeron que fuera a una tienda de Movistar y en la tienda el tecnico me dijo que tenia orden de Movistar de no atender e-sim de O2 , lo configure tal y como indica el procedimiento de O2, a traves de la app en el movil Watch. Active el servicio multisim y me hizo escanear en un par de ocasiones, el reloj, introduciendo mis claves de O2. El problema es que cuando no tengo el movil el reloj , puedo hacer llamadas , pero no recibe la llamada de telefono, pero veo que hay cobertura ya que desconecte en el reloj el bluettoth y el wifi y se conectaba a 4g y eso en principio esta todo correcto.

Ya les he hecho mil reset tanto al iphone como al Watch ,pero ni con esas , el problema persiste.

El telefono esta aun en garantia pero creo que no sera averia

Agradecería me echarais una mano. muchas gracias.


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Apple Watch SE, watchOS 10

Publicado el 18/06/2024 02:18 p. m.

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10 respuestas

2/08/2024 02:53 p. m. en respuesta a Sor22

Pues bien venido al calvario. Llevo 3 meses y el gran problema es que cada vez que llamas al 1551 tienes que empezar de cero al contar tu historia a una nueva operadora cada vez que llamas.

llegamos al punto de que me dice O2 que el problema es de appel

Bueno , despues llevar el appel watch modelo SE a la casa appel 2 veces , consegui que me habran una nueva incidencia , a los 6 dias me llama un tecnico , hacemos pruebas y me dice que tiene que pasar el tema a los super sabios pues el ve el problema pero no encuentra la solucion.

Llevo 3 dias esperando la llamada del super sabio, sentado por su puesto para no cansarme ¿haber que pasa?

En resumen , creo que la averia esta al tener una multisim fisica que antiguamente con O2 se podia configurar para que no pudiera recibir llamadas y con la nueva e-sim entran en conflicto

3/08/2024 07:32 a. m. en respuesta a Sor22

Pues bien venido al calvario. Llevo 3 meses y el gran problema es que cada vez que llamas al 1551 tienes que empezar de cero al contar tu historia a una nueva operadora cada vez que llamas.

llegamos al punto de que me dice O2 que el problema es de appel

Bueno , despues llevar el appel watch modelo SE a la casa appel 2 veces , consegui que me habran una nueva incidencia , a los 6 dias me llama un tecnico , hacemos pruebas y me dice que tiene que pasar el tema a los super sabios pues el ve el problema pero no encuentra la solucion.

Llevo 3 dias esperando la llamada del super sabio, sentado por su puesto para no cansarme ¿haber que pasa?

En resumen , creo que la averia esta al tener una multisim fisica que antiguamente con O2 se podia configurar para que no pudiera recibir llamadas y con la nueva e-sim entran en conflicto

3/08/2024 09:42 a. m. en respuesta a jumifema

A mi O2 me dice que ellos lo tienen todo bien y Apple que me pase por una tienda. Pero no veo la solución. En el iphone se puede crear una e-sim tambien para el movil. Tu crees que si le quito la fisica y lo dejo con la e-sim funcionaria?


Porque me compre el reloj ayer, simplemente por tema de trabajo para cuando no puedo tener el movil, seguir recibiendo llamadas, pero si no recibo mo me sirve.

3/08/2024 12:50 p. m. en respuesta a jumifema

Como no puedo estar quieto, lo he hecho y lo unico que e conseguido esque ahora no funciona nada. El iphone tiene que tener una sim fisica para poder hacer que el watch tenga datos moviles. Asi que e llamado a O2 para que me manden otra sim nueva. Cuando la tenga te comento como e quedado. Porque e leido que a alguno cambiando la sim se le a resuelto.

20/08/2024 04:42 a. m. en respuesta a jumifema

SOLUCIONADO


el asunto con Movistar/O2 es que si tienes activo el servicio multisim ( esto engloba tener una o mas mutisim fisicas o e-sim ) con la regla de "solo recibir llamadas a la linea principal" ( dicha regla nos dice que solo recibe llamadas la linea principal )

Entonces si contratas una nueva linea multisim , esta nueva esta afectada tambien por la regla de "solo recibir llamadas a la linea principal"

En mi caso tenia dos mutisim fisicas , y contrate una nueva multisim e-sim para mi appel watch y al estar afectada por la regla , mi appel watch podia llamar pero no recibia llamadas

Se soluciono con la llamada a un experto de Movistar que me quito dicha regla


Desactivar esta regla es muy laboriosa ya que en atencion al cliente no sabian ni que existia la regla , ni menos como ponerla o quitarala


Para desactivar hubo que

1.- quitar el servicio 4G

2.- quitar la regla en el servicio 3G

3.- volver a activar el servicio 4G


Apple Watch no recibe llamadas sin iPhone

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