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¿Cuánto demorará el reembolso por la cancelación de la compra de un iPad?

hola, realice la “compra” de un ipad y al momento de se genero el pedido me marcaba que tenia un problema con el método de pago debido a la dirección de facturación. Cuando revise mi cuenta bancaria me di cuenta que ya existía la retención por está compra y me asuste. Ya que en la pagina de Apple dice que no se pudo procesar con ese método de pago, al asustarme realice la cancelación del pedido. Cuando la realizo me llega un correo diciendo que el producto “No se facturo” y que el valor del producto fue $0.00. De igual forma yo tengo una retención en la tarjeta por el montó del ipad. Quisiera saber cuanto tarda el reembolso o la liberación de esa retención ya que es una tarjeta de debito. También mencionar que ahora mismo estoy en el extranjero y no tengo manera de realizar una llamada mediante una linea telefónica, no sé como contactarme con apple


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iPad Air (M2, 2024)

Publicado el 20/06/2024 03:22 p. m.

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6 respuestas

20/06/2024 03:26 p. m. en respuesta a RaulRM03

Debe solicitar el reembolso primero




Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)



Cuándo recuperaré el dinero?

Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:

Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.

Facturación mediante el teléfono celular:el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.



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