hace unos dias mi cuenta de apple id estuvo fallando (desde el momento de configurar otro metodo de pago q igualmente me salia un error y no podia instalar ni una app desde app store) pero el problema esta desde q cree una nueva cuenta.. al principio funcionaba correctamente pero después empezaron los problemas, me salian ventanas emergentes q decian q debia iniciar nuevamente al apple id.. y siempre me salia “error de validación. El apple id no está activo” y la verdad q estuve horas para tratar de solucionarlo y nada (hasta intente restaurar mi iphone y no puedo porque me pide la contraseña y no lo valida… )ya no se que hacer y la verdad me molesta mucho ya q es mi primer iphone.. y esta dando muchos problemas…
👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, has cambiado recientemente de Apple ID, y estas teniendo problemas para poder usarla en tu iPhone. Ya que se muestra un ventana emergente que solicita que inicies sesión de nuevo, y sin embargo, al intentar esto se te muestra el error "Este Apple ID no está activo".
Primero, le invito a comprobar si usted finalizó el proceso inicial de verificación de la cuenta, por el cual Apple le envía un código SMS el cual debe de introducir para activar la cuenta, y que es imprescindible para poder usar su nueva ID de Apple.
En caso de que este proceso se realizó correctamente, quizás su Apple ID fue desactivada por motivos de seguridad por Apple recientemente, quizás derivado de múltiples intentos de inicio de sesión o de otra actividad sospechosa que ha hecho que su cuenta, que ha sido creada recientemente, haya sido desactivada para evitar el fraude o el uso inadecuado de la cuenta.
Si nada de lo anterior le ayudo, le recomiendo ponerse en contacto con el Soporte Técnico Oficial de Apple para que ellos puedan comprobar el estado de su Apple ID, y en caso necesario reactivarla. Puede contactar con el soporte mediante uno de estos métodos:
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
Hola, por lo que nos comentas, estas teniendo problemas para contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple en tu región:
En tu región no hay Apple Store y los distribuidores autorizados de Apple no te pueden ayudar
Intenta contactar con Apple México (imaginó que por teléfono) pero no le es posible
Intenta acceder a la página de Soporte Técnico de Apple pero esta le redirije a servicios técnicos autorizados en su región, que tampoco le pueden ayudar con su problema
Quizás la app Soporte Técnico le pueda ayudar, con ella puede contactar directamente al Soporte Técnico de Apple y chatear con ellos.
Holaaa!!, gracias por tu respuesta.. la verdad que hasta ahora no encuentro solución, vivo en Paraguay y aqui casi no hay tecnicos oficiales de apple... ya fui a uno (de donde adquiri el iPhone) y ellos mismos no saben que hacer... intento contactarme con apple mexico pero no tengo forma.. (ni siquiera puedo acceder a mi Apple ID) la página me redirije a servicios técnicos de respresentantes de apple pero no entienden mi problema... sinceramente ya no se que hacer... no puede ser que algo tan superficial deje obsoleto a un producto tan caro... sigo sin poder hacer nada.. los links q me enviaste con las pautas a realizar ya lo tenia todo hecho.. pero de un momento a otro ocurrio esto.. sera que hay posibilidad de que puedas ayudarme a poder contactar con ellos, mi Iphone es nuevo no tiene ni unn año de antigüedad y no se que le esta ocurriendo...
Hola, he tenido una idea, que quizás podría ayudarle, puede tratar de contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple a través de un MD (Mensaje Directo) a su cuenta de Twitter/X.
Hasta donde tengo entendido, esa cuenta también da soporte de forma habitual, aunque solo lo hace en inglés ya que esta esta gestionada por el equipo de soporte de EE.UU.
