Robaron mi iPhone y desactivaron la función de Encontrar

Estimado equipo de soporte de Apple,

Me dirijo a ustedes con gran preocupación debido a un incidente reciente. El día [fecha del robo], fui víctima de un robo en el que me sustrajeron mi iPhone 13 Pro Max en perfectas condiciones. A pesar de tener activada la función "Encontrar mi iPhone", el ladrón pudo cambiar mi ID de Apple y desactivar esta función.

Intenté recuperar el acceso a mi cuenta de iCloud de inmediato, pero el proceso de restauración de la contraseña me tomó una semana completa, lo que resultó en la pérdida de cualquier posibilidad de rastrear mi dispositivo. Además, el ladrón tuvo acceso a toda mi información personal de manera muy fácil.

Estoy profundamente consternado por la vulnerabilidad en el sistema de seguridad que permitió al ladrón realizar estos cambios y desactivar el rastreo. Exijo una respuesta urgente para investigar este asunto y mejorar las medidas de seguridad para evitar que otros usuarios enfrenten problemas similares en el futuro.

Espero una pronta respuesta y solución a este problema.

Atentamente,

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