App Store no reconoce mi cuenta

Buenas tardes, tengo el siguiente problema. Mi mamá me ha regalado el iPhone 11 de mi papá, y he tenido que cambiar los datos de Apple a mi cuenta de Apple. Hace unas semanas atrás. He podido comprar una aplicación con mi cuenta. Pero desde hace unos días, no se que ha pasado, que cuando quiero actualizar el app de Facebook, me sale la cuenta de mi papá como para que ponga su clave. Y yo no se porque me pide la contraseña del Apple Store de mi papá si claramente sale que estoy conectada a mi cuenta de Apple Store. Yo me pregunto si el problema se suscitó por haber declinado la prueba gratuita de un app? Aquí le dejo una captura de que si figura como mi cuenta activada, pero a la hora de querer bajar una app, me sale la cuenta de mi papá.


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iPhone 11, iOS 17

Publicado el 11/07/2024 04:43 p.m.

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1 respuesta

11/07/2024 11:10 p.m. en respuesta a jenn_jgv

Buenas jenn_jgv

Bienvenido a la comunidad de soporte de  en español, gracias por su tiempo, por pasarse por aquí y dejarnos sus dudas.

Entiendo lo que nos comenta y intentare ayudarle en todo lo que pueda.


Lo que te esta sucediendo es que tus papas han puesto restricciones a tu cuenta para compras.

Te dejo un articulo en donde te lo explica mejor.

Gestionar las restricciones, los ajustes y las compras de App Store en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES)


Espero que te sea de ayuda y ya nos dices como te fue.

Saludos.👋


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