Devolución a Apple problema con el transportista

Hola, necesito ayuda 

Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda con respecto a una devolución de envío que está actualmente en tránsito por la empresa FedEx. He estado siguiendo el paquete con el número de seguimiento y he notado que aún no ha sido entregado. Sin embargo, ahora me informan que Apple no podrán recibirlo porque pasó los 14 días, yo lo envié el 5 de julio y fecha era hasta 11 de julio. 

Sinceramente, les pido su ayuda ya que no estoy en Estados Unidos y no tengo a nadie que pueda asistir en esta situación. Hice esta devolución porque estoy pasando por una situación económica delicada que no estaba prevista al momento de la compra. El paquete sigue en tránsito y necesito su ayuda para resolver este problema.

No quiero perder mi dinero, pero no sé qué más puedo hacer desde mi ubicación, no puedo comunicarme en llamada porque no estoy en Estados Unidos, no encuentro ni chat ni nada, que hago, por favor. 

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