Cancelé un pedido en Apple Store y aún no recibo mi reembolso

Question

Nivel 1

4 puntos

Cancelé un pedido en Apple Store y aún no recibo mi reembolso

Hola el 5 de julio hice pedido de un iPad air y puse pagar con 2 tarjetas solo se me descontó de mi primera tarjeta y mi pedido no se pudo realizar porque hubo problemas con el pago así que en la noche cancele mi pedido y hasta el día de hoy sigue sin llegarme mi reembolso y cuando llame un día después de cancelar el pedido me dijeron que máximo tardaban 5 días hábiles pero ya pasó más tiempo y no sé qué hacer ya estoy desesperada porque son 300usd y cuando volví a llamar me dicen que no saben ni cuánto dinero me deben

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Publicado el 18/07/2024 09:16 p. m.

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Answer 1

18/07/2024 11:35 p. m. en respuesta a karol44

Buenas karol44

Bienvenido a la comunidad de soporte de  en español, gracias por su tiempo, por pasarse por aquí y dejarnos sus dudas.

Entiendo lo que nos comenta y intentare ayudarle en todo lo que pueda.

Perdona mi ignorancia.

Pero has probado de hablar con el banco.

Prueba de solicitar de nuevo el rembolso, es posible que al a ver intentado pagar con dos tarjeta, seguro que leo proceso tardaran mas para hacer algún tipo de verificacion extra.

Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

Ya nos dice como le fue.

Saludos. 👋

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Answer 2

karol44 Autor

Nivel 1

4 puntos

19/07/2024 08:29 p. m. en respuesta a kontrol deejay

Hola, hablé con el banco dos veces primero para saber porque no me cobró y me dijeron que fue un error del sistema de apple que ellos rechazaron el pago o algo así y ya luego volví a llamar para saber si ellos retendrían el dinero de la devolución y me dijeron que no que directo iría a mi cuenta que ellos no tienen porque retener el dinero, y gracias por el enlace pero eso solo sirve para reclamar por el pago de suscripciones,etc. ya había tratado antes ahí y no aplica a mi problema.

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