Cambiar la contraseña de un Apple ID desde En Familia

al intentar cambiar la contraseña de mi hijo desde en familia ya que que esta de viaje con su iphone y no se acuerda de cual es, me aparece el siguiente mensaje:

por motivos de seguridad, tu nuevo dispositivo todavia no se puede utilizar para modificar la informacion de tu cuenta. Este tiempo de espera ayuda a proteger tu cuenta. Para cambiar tu contraseña uso tus otros dispositivos.

Desde mis otros dispositivos me sale el mismo mensaje. Que tengo que hacer?

[Titulo gestionado por un moderador]