Hola, tengo un I Phone 15 pro Max y me suscribí en la nube para guardar info. Pago 9,99 dol mensuales y me vino duplicado en agosto con diferencia de fechas. Cómo hago el reclamo
En el mes de agosto me duplicaron el costo de la nube. Apple.com billetera 9,99 el 5/8 y el 24/8.- ambos mismo importe
[Título gestionado por un moderador]
iPhone 15 Pro Max, iOS 17
Hola, MaríadelRocio,
desde el siguiente enlace deberías de poder solicitar el reembolso de ese duplicado:
Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)
Un saludo cordial.
Hola de nuevo, de nada, un placer.
Pues a ver si desde la página de Soporte de iCloud puedes ver la manera de contactar:
iCloud - Soporte oficial de Apple
O si no, yo es que uso la app de Apple de Soporte, desde el iPhone, ahí puedes meterte y en la sección de iCloud ponerte en contacto para poder hablar con ellos.
https://apps.apple.com/es/app/soporte-de-apple/id1130498044
Un saludo.
Hola, muchas gracias por tu respuesta. Lo intenté pero no me muestra el cobro duplicado como si vino en el estado de cuenta de la tarjeta. Me vino doble facturación en agosto pero no me permite adjuntar vista del estado para que vean .
gracias
Cobro de suscripcion duplicado
