Pedido procesando

Hola, buenas hice un pedido de un iphone 16 pro, hace una semana ya, y me sigue el estado en modo procesando, no me cambia nada, intenté llamar al soporte tecnico, y nada, el envio me pone q me llega entre el 22 y 29 de Octubre, pero la barra del estado sigue en modo procesando nose si es normal, que alguien me de unas soluciones porfavoe