He devuelto un iphone porque no era el modelo que quería, en lugar del reembolso quiero un cambio de modelo, ambos tienen el mismo valor (cuestan lo mismo) ¿qué debo hacer?
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MacBook Air 13″, macOS 14.7
Buenas anabelllc22
Bienvenido a la comunidad de soporte de en español, gracias por su tiempo, por pasarse por aquí y dejarnos sus dudas.
Entiendo lo que nos comenta y intentare ayudarle en todo lo que pueda.
Se puede dirigir a una tienda de Apple, o donde adquirió el. dispositivo y mirar de hacer un cambio por el que desee.
Entiendo que no habrá ningún problema siempre y cuando haya Stock de este que desee, de lo contrario entiendo que pedirán el suyo y es posible que tarde unos días en traérselo, pero creo que no habrá ningún problema siempre y cuando este en los 14 días hábiles desde la fecha de compra del dispositivo.
Saludos. 👋
Gracias por la respuesta pero, no aplica a mi caso, la compra la hice en línea y la devolución del teléfono ya fue realizada, aún no me han hecho el reembolso, me encantaría que me hagan un nuevo envío con el modelo que quiero y que no procesen el reembolso.
Saludos,
Buenas de nuevo.
Pues lo único que tenemos que hacer, es esperar a que a le llegue el dispositivo para que valoren que todo esta correcto, y una vez que les llega, suelen tarda de 1 a 3 días hábiles para que hagan la transferencia y de esa manera que pueda pedir de nuevo el dispositivo deseado.
Espero que pronto pueda disfrutar de su nuevo iPhone!! 📲
Gracias por pasarse por aqui.
Saludos.👋
Qué hago si quiero un iPhone de reemplazo en lugar de un reembolso?
