Localizar mi pedido de Apple

Buenas, hice una compra a nombre de mi mujer de un iPhone 16 pro Max el 09/10/2024, me dijeron que llegaría de 29 octubre -6 de noviembre, ahora bien, el pedido llegó antes y me dijeron que será entregado el 28/10/2024, DHL pone que ha pasado sin ser así, porque estuve todo el día en casa, luego mando que se entregue a un punto de entrega, llega 29/10/2024, no se entrega mi pedido, llamo a DHL me dicen que mi pedido está en barajas retenido, les pregunto del porque no se ha enviado me dicen que esperan instrucciones de Apple, la señora de DHL tan borde y repitiéndola que Apple ya me dijo que ya tienes las instrucciones y me dicen en DHL que Apple no hizo nada, hasta ahora no se donde está mi pedido.

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