No aparece "Añadir eSIM" en mi iPhone 14 Pro

Hola.

Tengo un iPhone 14 pro desde hace unos días. En mi anterior iPhone tenía dos lineas móviles, una sim física y otra eSIM, ambas de la misma compañía (Digi).

Al cambiar al 14 pro solicité un nuevo código QR a mi compañía pero al intentar escanearlo me aparece un mensaje que dice "No se han encontrado datos que puedan utilizarse". Llamo a la compañía y me dicen que es un problema del iPhone y que hable con Apple pero en la web de Apple dice que si no aparece "añadir esim" es porque la compañía de móvil no dispone de la opción esim, lo cual en mi caso es falso.

En resumidas cuentas, nadie dice como se soluciona. Lo he restablecido varias veces pero nada.