Devolución Apple Pencil Pro personalizado (serigrafiado)

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Devolución Apple Pencil Pro personalizado (serigrafiado)

Hola,

Mi pareja me ha regalado un Apple Pencil Pro, pero al intentar usarlo me he dado cuenta de que no es compatible con mi iPad Pro de 6ª generación. Para complicar un poco más la situación, el lápiz fue personalizado con mi nombre al momento de la compra.

Nos gustaría saber si existe alguna posibilidad de realizar una devolución o un cambio por el Apple Pencil de 2ª generación, que sí es compatible con mi dispositivo.

¿Alguien ha pasado por una situación similar o sabe cómo proceder en estos casos? También agradecería si alguien puede confirmar si los productos personalizados pueden ser devueltos según las políticas actuales de Apple.

¡Gracias de antemano!

Publicado el 20/11/2024 02:04 p. m.

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Answer 1

20/11/2024 02:19 p. m. en respuesta a JPuig

Cordial saludo y gracias por visitar la comunidad de soporte de Apple en español.

Que pena que el Apple Pencil no sea compatible con tu iPad, si el Pencil está personalizado quiere decir que fue comprado en una tienda propia de Apple y no en un proveedor, desconozco que estos marquen los accesorios o dispositivos. Con lo anterior, tengo entendido que Apple da 14 días para restractarse de una compra por cualquier tipo de inconformidad, no obstante, desconozco de qué dependa el hecho de si lo cambian o no, ante ello lo ideal sería acudir a la tienda donde se compró de ser posible y con la factura de compra indicar lo sucedido y ver cómo le ayudarían con el proceso. Espero todo se resuelva para usted, saludos.

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